ヒートポンプユニットの下がぬれているのですが異常ですか？

現場を見てみないとはっきりしたことは申し上げられませんが正常状態でもこのようなことは起こります。

そもそもエコキュートは熱交換をしてお湯を沸かしています。
運転中は温度や湿度の関係で機器の背面フィン部に結露が発生することがあり、その結露した水がドレン口から出るためです。

また冬場は結露した部分が凍り、霜になることもあります。
霜が付着すると霜を溶かすための霜取り運転を行いますが、その際溶けた水が同様にドレン口から排水されます。
もし排水が気になる方は、ホースを接続して排水口につなげる工事もできます。

故障が心配という方も一度弊社までご相談ください。